创文工作开展以来，一项项志愿服务活动映射着城管温度。在居民小区，帮助群众清除杂物、协助业主规范停放、督促居民收回飞线……在十字路口，搀扶老幼过马路、监督车辆让行人、引导行人守交规……在马路边，清扫垃圾、夹起杂物、拾起烟头……城管志愿者们大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力让群众更有幸福感、获得感。

家住温馨大源小区3号楼的一位老人，儿女都在外地工作，平时家里只有老两口，爱人因病住院，出院归来，由于年岁已高，体质又弱，无法正常行走，医院护工用轮椅协助老人将他爱人送回小区，到了一楼楼梯口，爱人走不了，护工背不动，难住了二老。两位城管志愿者看在眼里，迅速走过去，二话不说，蹲下身子、弯下腰，背起老人就上了楼，顺利地把老人送到四楼家中，老人忙不迭地微笑着点头感谢志愿者。

虽然志愿者们会经常去包联帮扶的小区，但还是有少数业主不听劝阻，趁夜间从家里拉电线到一楼，给电动车充电，每当志愿者们看到这种现象，总是通过“敲门行动”，用外省居民因飞线充电引发火灾的实际案例为业主讲述这种行为的危险，并督促着直到看到业主将电线收回家里为止。一次次反弹、一次次督促，不厌其烦，小区的飞线充电明显减少。

而在朝阳社区马路沿线，也经常流动着城管“红马甲”，在街道边，在绿化带里，他们或清扫杂物，或拾起烟头。在朝阳街巷，遇到店外经营的商户，或者乱摆乱占的摊贩，他们总是温和劝说，并帮助商户收回占道物品，人行道还给行人了，街巷更加整洁了。

志愿服务是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，也是全国文明城市创建的重要组成部分。市城管执法局将进一步弘扬志愿服务精神，使群众通过志愿服务有更强的幸福感、获得感，也让更多的人了解、支持和参与到创建全国文明城市的行动中来，争当文明市民。