1、什么是文明城市？
文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、生态文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成效，市民整体素质和文明程度较高的城市。省级文明城市称号是由省委、省政府命名，反映城市整体文明水平和社会和谐程度的综合性荣誉称号。
2、创建省级文明城市的目的是什么？
通过创建，把安康建设成经济快速发展、环境整洁优美、社会秩序优良、服务工作优质、基层社区文明、文化事业繁荣的省级文明城市，实现经济社会全面进步和人的全面发展。
3、创建省级文明城市的宗旨是什么？
创建省级文明城市的宗旨是“创建为民，创建惠民”，人民群众是创建省级文明城市的主体和最大受益者。
4、创建省级文明城市的原则是什么？
我市创建省级文明城市原则是坚持循环发展、坚持以人为本、坚持群众路线、坚持标本兼治。
5、省级文明城市对市容市貌有哪些要求?
（1）公共设施规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；（2）街道整洁卫生；（3）公园、绿地、广场等公共场所秩序良好，气氛祥和。
6、省级文明城市对市民在公共场所道德方面有哪些要求?
（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
7、创建省级文明城市对市民交通行为有哪些要求?
（1）车辆、行人各行其道；（2）机动车让行斑马线，无闯红灯、乱穿马路现象；（3）排队候车，依次上、下车。
8、省级文明城市公共设施维护要达到哪些要求？
（1）公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；（2）各类公共设施设置合理，功能完好，使用正常。
9、创建省级文明城市人际互助水平要达到何种标准？
（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。
10、各级文明单位、文明村镇、文明社区应广泛开展哪些主题活动？
学雷锋志愿服务、道德讲堂建设、文明礼仪培育、文明餐桌行动、道德经典诵读、我们的节日、文明风尚传播、文化体育和各种形式的共建帮扶活动等。
11、省级文明城市对中小学周边环境有哪些要求？
（1）中小学校园周边
12、省级文明城市对公共安全保障有哪些要求？
（1）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；（2）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%；（3）社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；（4）社区警务室建设和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。
13、省级文明城市对公共建筑无障碍设施的要求是什么？
（1）各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；（2）无障碍设施的管理、使用情况良好。
14、省级文明城市对道路名称与主干道设施的要求是什么?
（1）主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，用字规范，符合国家标准；（2）主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；（3）自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占用现象；（4）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%；（5）主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。
15、省级文明城市对商品交易市场监管的要求有哪些？
（1）设施配套，维护到位；（2）环境整洁、无占道经营，市场分区合理；（3）证照齐全、亮证经营，不出售假冒伪劣商品；（4）商品明码标价；（5）设置复检计量器具，投诉处理及时；（6）积极开展文明诚信市场创建活动。
16、省级文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？
（1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；（2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；（4）无盯人拉客、散发小广告现象；（5）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。
17、省级文明城市对食品安全的要求是什么？
（1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，对小作坊、小摊点等监管规范有序；（2）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%；（3）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品；（4）有食品安全事故应急处理预案并开展应急演练活动；食品安全事故及时查处，无漏报、瞒报情况；（5）预防并及时查处在食品中添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。
18、省级文明城市对经营性公共场所卫生的要求是什么？
（1）经营性公共场所证照齐全，亮证经营；（2）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；（3）公共用品、用具消毒制度落实。
19、列入省级文明城市创建测评验收的窗口行业有哪些？
省级文明城市测评验收时，将随机抽查部分窗口行业的规范化服务，这些窗口行业分别为：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。
20、省级文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（2）有高效的投诉处理机制。